Política de Privacidad
En VOYRA BIENESTAR, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar un tratamiento responsable de sus datos personales, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son los derechos de los usuarios.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: VOYRA BIENESTAR, S.L.
CIF: B93754620
Domicilio social:
C/ Serracines 1, Locales 12-13
28806 Alcalá de Henares (Madrid)
Correo electrónico: info@voyraespacio.es
Teléfono: 624 199 317
Sitio web:https://voyraespacio.es
Delegado de Protección de Datos (DPD): No designado.
2. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se ha elaborado conforme a:
Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
3. Principios aplicables al tratamiento de datos
VOYRA BIENESTAR, S.L. tratará los datos personales conforme a los principios de:
licitud, lealtad y transparencia;
minimización de datos;
exactitud;
limitación del plazo de conservación;
integridad y confidencialidad;
responsabilidad proactiva.
4. ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de la interacción del usuario con la web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Formulario de contacto
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono (si se facilita).
Contenido del mensaje.
Suscripción a newsletter
Nombre (si se solicita).
Dirección de correo electrónico.
Reservas y compra de clases, bonos o membresías (suscripciones)
Las reservas, pagos y gestión de clientes se realizan mediante la plataforma Viday.
Durante dicho proceso podrán solicitarse datos identificativos y de contacto necesarios para gestionar la reserva, la compra y la prestación del servicio.
Los pagos online se procesan mediante Stripe, por lo que VOYRA BIENESTAR, S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los usuarios.
Asimismo, el sitio web puede recopilar información técnica mediante cookies, cuya información se detalla en la Política de Cookies.
5. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
responder consultas realizadas mediante el formulario de contacto;
gestionar reservas y la prestación de clases;
gestionar la compra de bonos y membresías;
enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados;
remitir comunicaciones comerciales, promociones y novedades cuando el usuario haya prestado su consentimiento;
cumplir obligaciones legales;
mejorar la navegación y la experiencia del usuario.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
el consentimiento del usuario;
la ejecución de un contrato o prestación de servicios;
el cumplimiento de obligaciones legales;
el interés legítimo de VOYRA BIENESTAR, S.L. cuando resulte aplicable.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable antes de su eliminación definitiva.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite su baja.
8. Destinatarios de los datos
VOYRA BIENESTAR, S.L. podrá comunicar datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados o exista obligación legal.
Entre los proveedores utilizados se encuentran:
Viday, para la gestión de reservas, clientes y contratación de servicios.
Stripe, para la gestión segura de pagos online.
Squarespace, como proveedor de alojamiento y funcionamiento del sitio web.
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación del tratamiento;
portabilidad de los datos;
retirada del consentimiento.
Para ello podrán dirigirse a:
info@voyraespacio.es
También podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
10. Seguridad de la información
VOYRA BIENESTAR, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos ilícitos.
No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por VOYRA BIENESTAR, S.L. no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.
Cuando resulte necesario conforme a la legislación vigente, será preciso el consentimiento de sus representantes legales.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
VOYRA BIENESTAR, S.L. podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en la prestación de sus servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.