Última actualización: 14 de Agosto 2026

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por VOYRA BIENESTAR, S.L. a través del sitio web www.voyraespacio.es, así como la utilización de los servicios prestados en el estudio.

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

1. Identificación del prestador

Razón social: VOYRA BIENESTAR, S.L.

CIF: B93754620

Domicilio social:

C/ Serracines 1, Locales 12-13

28806 Alcalá de Henares (Madrid)

Correo electrónico: info@voyraespacio.es

Teléfono: 624 199 317

2. Servicios ofrecidos

VOYRA ofrece, entre otros, los siguientes servicios, con una duracion de 50 minutos.

• Clases de Pilates Reformer.

• Clases de Barre.

• Clase de prueba.

• Bonos de sesiones.

• Membresías mensuales (Suscripciones)

• Otros servicios que puedan incorporarse en el futuro.

Las características, precios y condiciones específicas de cada servicio serán las publicadas en cada momento en la web o en la plataforma de reservas.

3. Reservas

Las reservas de clases se gestionan a través de la plataforma Viday.

La disponibilidad de plazas dependerá del aforo y del horario disponible.

Una reserva únicamente se considerará confirmada cuando el usuario reciba la correspondiente confirmación por parte de la plataforma.

4. Compra de clases, bonos y membresías

Los servicios podrán adquirirse online a través de Viday o presencialmente en el estudio.

Los pagos online se realizarán mediante Stripe, utilizando conexiones seguras.

En el estudio se aceptarán otros medios de pagos mediante tarjeta bancaria, dispositivo contactless o efectivo.

5. Clase de prueba

La clase de prueba podrá adquirirse online.

En caso de que el usuario no pueda asistir, podrá solicitar el cambio o devolución siempre que la cancelación se comunique con una antelación mínima de 6 horas respecto al inicio de la clase.

Las cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo supondrán la pérdida de la sesión.

6. Bonos sin plaza fija

VOYRA dispone de los siguientes bonos:

Pilates Reformer

• Bono de 4 clases.

• Bono de 8 clases.

Barre

• Bono de 4 clases.

• Bono de 8 clases.

• Bono de 12 clases.

Mixtos

• Bono de 2 clases reformer + 2 clases barre

• Bono de 4 clases reformer + 4 clases barre

• Bono de 6 clases reformer + 6 clases barre

Todos los bonos están sujetos a las siguientes condiciones:

• deberán activarse dentro de los 7 días naturales siguientes a su compra;

• tendrán una validez de 30 días naturales desde la realización de la primera clase;

• las reservas estarán sujetas a la disponibilidad existente en cada momento;

• los bonos son personales e intransferibles;

• las sesiones no utilizadas dentro del periodo de validez caducarán automáticamente.

7. Membresías (Suscripciones con plaza fija)

Las membresías permiten asistir a las clases conforme al plan contratado.

Las membresías:

• tienen renovación automática mensual;

• pueden tener permanencia, si están sujetas a alguna promoción comercial.

• podrán cancelarse la suscripción comunicándolo con un mínimo de 10 días naturales antes de la siguiente fecha de renovación;

• si la baja no se comunica dentro del citado plazo, la cuota correspondiente al siguiente periodo será cargada automáticamente sin posibilidad de cancelacion.

La renovación implica la aceptación de las condiciones vigentes en ese momento.

8. Política de cancelaciones

Las clases podrán cancelarse sin penalización siempre que la cancelación se realice con una antelación mínima de 6 horas.

Las cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo, así como la no asistencia, supondrán:

• la pérdida de la sesión correspondiente en caso de bonos;

• el consumo de la clase correspondiente en caso de membresías.

• para las membresias (suscripciones) , las sesiones canceladas con la antelacion minima indicada, deben ser recuperadas en el mismo mes, de no ser asi se daran por consumidas.

9. Llegadas tarde

Por respeto al resto de asistentes y para garantizar el correcto desarrollo de la sesión, no se permitirá el acceso una vez transcurridos 5 minutos desde el inicio de la clase.

En estos casos, la sesión se considerará consumida.

10. Lista de espera

VOYRA podrá disponer de lista de espera para determinadas clases.

La existencia de plazas libres no implica la asignación automática de una reserva.

Será responsabilidad del usuario comprobar la disponibilidad y formalizar la reserva cuando corresponda.

11. Estado de salud

Antes de asistir a cualquier clase, el cliente deberá informar a VOYRA de cualquier circunstancia médica que pueda afectar a la práctica deportiva, incluyendo, entre otras:

• embarazo;

• lesiones;

• intervenciones quirúrgicas recientes;

• enfermedades o limitaciones físicas relevantes.

La omisión de dicha información será responsabilidad exclusiva del usuario.

VOYRA podrá recomendar la presentación de autorización médica cuando lo considere necesario para garantizar la seguridad del cliente.

12. Edad mínima

Los servicios ofrecidos por VOYRA están dirigidos a personas mayores de 16 años.

Los menores únicamente podrán asistir cuando se cumplan los requisitos legales aplicables y con la autorización de sus representantes legales, cuando resulte necesaria.

13. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable respecto de aquellos servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.

En consecuencia, una vez confirmada una reserva para una clase o servicio con fecha determinada, no procederá el ejercicio del derecho de desistimiento, sin perjuicio de la política de cancelaciones prevista en estas condiciones.

14. Responsabilidad

Cada usuario declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para participar en las actividades contratadas.

La participación en las clases se realiza bajo la responsabilidad del propio usuario.

VOYRA no será responsable de lesiones derivadas de:

• la ocultación de información médica relevante;

• el incumplimiento de las instrucciones del personal;

• la utilización inadecuada del material;

• actuaciones negligentes por parte del usuario.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de VOYRA.

16. Modificación de las condiciones

VOYRA BIENESTAR, S.L. podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por motivos legales, organizativos o comerciales.

Las modificaciones no afectarán a los contratos ya formalizados, salvo obligación legal.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio.

18. Horarios, profesorado y sustituciones

VOYRA BIENESTAR, S.L. podrá modificar los horarios de las clases, sustituir al profesorado o reorganizar la programación cuando resulte necesario por motivos organizativos, operativos, formativos, de salud del personal o cualquier otra circunstancia debidamente justificada.

Siempre que sea posible, dichas modificaciones se comunicarán con la mayor antelación posible a través de la plataforma de reservas o de los canales habituales de comunicación.

Estas modificaciones no darán derecho a indemnización o compensación económica.

19. Cierre temporal del estudio

VOYRA podrá permanecer cerrado durante festivos nacionales, autonómicos o locales, así como durante periodos de mantenimiento, reformas, vacaciones o por causas de fuerza mayor.

Cuando el cierre sea prolongado o afecte significativamente a la prestación habitual del servicio, VOYRA podrá, a su discreción, ampliar la validez de los bonos, adaptar las membresías o establecer otras medidas compensatorias que considere razonables.

Los cierres puntuales o festivos habituales no darán derecho a devolución de cuotas o bonos, ni a la recuperación de las clases correspondientes a dichas fechas.